新人が初めから上手くできないことはわかっています。でも、そのままやらずにいれば最終的に苦労するのはその職員です。
言わないといけないことは言って、変えてあげないといけません。時には厳しく指導することもありました。

リーダーの時は担当一人一人とコミュニケーションをとって、本音を引き出すことを意識していましたが、支所長となると、見る人数が格段に多くなるので、自分が動いて見本になるよりも、人を動かすことに意識が変化していきました。
今は全員とコミュニケーションが中々取れないので、私の場合は、パートさんも含めて全員の誕生日を確認して、その日に声をかけるという機会を作っています。やはり、担当が将来的にリーダーや支所長になりたいと思えるようにならないといけないですよね。

リーダーや支所長となると、責任も多くなり大変ですが、同期がいたので、自分もがんばろうという気持ちで腐らずにいられました。私自身、これまで色々な人に支えられてきたので、担当には、コープえひめの仕事だけではなく、いろんな社会のことも教えてあげて、成長させてあげたいなと思います。

私が昔、支所長に言われたのは、組合員さんにも職員にも家族がいて、パッと見は一対一ですが、その向こうには何人もいるんだということです。
現在北支所には150人ほどの職員がいますが、その後ろに家族がいて、それを背負っているということを忘れないようにしています。

何より、組合員さんとのコミュニケーションがすごく大事です。
自分が良かれと思いやったことでも、相手にとってはそうでないこともあります。相手の気持ちを感じ取る力が必要ですね。ただ、それは失敗しながら覚えたりもするので、 失敗を恐れず「トライ&エラー」でチャレンジして欲しいです。

相手が感じていることや求めていることに、すぐ反応し対応できる担当は、組合員さんからも好かれます。もちろん売上などの結果を残していく必要がありますが、まずは仕事やコープえひめが好きで、きちんと組合員さんの役に立てる仕事ができていたら、自然に数字がついてくると思います。

若い世代の職員とは目指すところは一緒でも、やり方や考え方が違います。
私自身も勉強しないといけないですし、変化が必要だと思っていますね。

今の子には夢や目標を持って仕事していただき、そこに私たちも関わっていきたいと考えています。